四川省达县职业高级中学航空服务专业教学计划

一、 招生对象及学制

1、招生对象：初中毕业生或具有同等学历者。（具体为：女生身高165cm以上，男生身高180cm以上，五官端正、肤色好、身体健康、身体匀称、性格开朗、举止端庄；体重kg=（身高cm-110）x110%；视力：双眼矫正视力（e形表）上不低于4.8；色觉嗅觉正常；面部、颈部与手部等裸露部位无明显疤痕；中、英文发音标准，听力正常，吐词清楚；无精神病、肝炎病、慢性疾病、传染病等病史，无明显内、外八字型脚；通过面试、政审合格。）

2、学制：三年即2+1，或弹性学制，修满160学分以上。

二、专业培养目标

本专业培养拥护党的基本路线, 具有良好的政治素质、职业道德和敬业精神，遵纪守法；具有良好的基本文化素质；德智体美劳全面发展的、有灵活的协调和应变能力的、适应民航企业发展需要的、能熟练掌握及应用民航服务理论和基本技能的、综合职业能力较高的能从事国内外民航服务的复合型、技能型、应用型中高级航空服务专门人才，同时为学生可持续发展夯实坚实的基础。

三、知识结构、能力培养及要求

（一）知识结构、能力培养

1、掌握民航运输有关法规及国际公约的基本原则知识。

2、掌握客运、货运 及行李运输的基本知识

3、掌握机场地勤基础及候机楼客运服务的基本常识、程序及职责

4、了解服务和公关心理学的基本知识

（二）能力培养和要求

1、具有从事航空服务的工作能力及服务工作中所需英语听说能力

2、具有良好的服务意识和较强的应变能力

四、专业特色

随着国家改革开放的步伐不断加快与深入，我国的民用航空事业得到了蓬勃发展，伴随民用航空规模的不断扩大而需求专业的航空服务人才也随之增长，因此航空服务方向的毕业学生就业前景广阔。本方向要求学生在掌握管理专业基本知识与技能的基础上，重点培养学生具备航空服务专业的基本素质与技能。

五、课程设置及教学要求：

1、德育

主要学习经济政治职业道德内容，引导学生树立科学的世界观和正确的人生观，使学生具有良好的思想素质，心理素质和良好的职业道德。

2、语文与普通话

通过学习，在提高学生文字理解能力的基础上，重点强化学生语言表达能力，要求发音准确、流利。

3、英语

运用英标拼读规则认识单词，用正确语言朗读课文，掌握1200个左右的词汇，基本构词法和一定数量的习惯用语，口头听力的综合训练，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法、培养学生听说读写的基本技能和运用英语的一般交际能力，使学生能听懂简单对话和短文，能围绕日常用语简单对话。

4、英语听力训练

学习常用日常生活学习用语以及工作中基本的交流用语，提高学生的英语交流地能力。

5、计算机应用基础

在初中相关课程的基础上，进一步学习计算机的基础知识windows操作系统， word，excel，等常用软件的使用以及计算机网络的基本操作的使用，掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理能力，数据处理能力，信息获取，整理能力，网上交互能力，为以后的学习打下基础。

6.应用文写作

主要学习说明文、应用文进行规范的听说读写综合训练，通过学习使学生具有正确理解、准确运用文字的能力及文学艺术鉴赏能力，会收集、整理信息材料，能写作一般性文章。

7.综合素质课

通过学习与训练，提高学生的身体素质和心理素质以及同学之间的团结写作能力。

1.军事体育、半军事化管理

学校半军事化管理的行动指南是：思想教育作先导、行为规范是重点、制度落实作保证、提高素质是目标。以近似军事化的管理常规管理学生、以军营的作风感染学生、坚持思想教育与严格管理相结合、理论教育与生活教育相结合、坚持以人为本、以德育人、通过建立严格的管理机制，切实提高学生素质，是塑造中职生航空服务职业形象有效途径。通过学习军事、体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲地基本方法。养成自觉锻炼的习惯，培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识。全面提高身心素质和社会适应能力。为终身锻炼，继续学习与创业奠定基础。

2.形体训练

通过简单的徒手操基本功训练，基本形态控制练习和舞蹈训练，提高身体素质，塑造优美的身体形态和良好的站、立、行、走的姿态。

3. 服务礼仪

本课程介绍和讲授航空服务与管理人员所必须具备的礼仪知识，包括航空工作人员特殊要求的仪表、着装、举止、心理素质等；讲授服务文明语言、姿态以及肢体语言等；介绍世界各国的风俗、人情、文明习俗及特殊的忌讳。

4. 民航概论

本课程是专业基础课程，通过学习使学生了解航空服务和管理的基本概念和基本原理；了解民用航空器制造以及配套设备，工作原理及飞机的发展概况和目前发展水平；了解机场和空中交通管理与运作概况；掌握了解航空运输等一些法规；熟悉民航情况、了解民航基本知识，树立民航的总体观念。

5. 机场地勤基础

通过学习，使学生了解并掌握售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、客桥管理、配载平衡、引导服务等服务技能流程、服务规定和服务标准。

6. 民航服务心理学

本课程是专业基础课程，通过学习，帮助学生了解心理学的基本概念和基本方法，了解民航服务主体和客体的心理现象及其发展变化的规律，注意深入探讨旅客的心理需要，服务中员工心理，群体管理的冲突，提高服务应具备的心理素质，合作与竞争等能力，掌握民航服务的内容及民航心理学研究方法等知识。

六、就业方向

本专业毕业生主要面向全国各大机场地勤、航空公司、民航运输服务部门、民航系统等大中型企、事业单位，从事机场候机楼、机场地面服务、与管理等工作，包括空中乘务员、空中安保员、机场值机员、安检员、广播员、售票员、行李管理员、贵宾室服务员、要客部、客桥管理、飞机引导、配载平衡、等48个工作岗位。