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洛阳铁路信息工程学校客户信息服务专业介绍

发布日期：2019-04-18 13:39

客户信息服务
一、专业介绍培养运用电话或计算机互联网等通信方式专门管理、解决客户的需求、分析统计客户信息、回访或开发新客户的从业人员。主要面向以呼叫中心为依托提供服务的通信、金融、保险、旅游、咨询、远程购物等行业。二、开设主干课程普通话（发音技巧）、商务礼仪、应用文写作、计算机及网络基础、办公自动化、市场营销、职业道德等。三、实训课程礼仪、计算机录入、客服实训。
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